Políticas de Privacidad

1. Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es PR + F ARQUITECTURA Y CONSTRUCCION SPA (en adelante, "PR Estudio"), RUT 77.182.139-1, con domicilio en Las Pelargonias 842, Concón, Región de Valparaíso, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos al correo electrónico [email protected] o al teléfono +56 9 9072 0426.

2. Información que Recopilamos

PR Estudio recopila información personal de los usuarios cuando navegan por el sitio, completan formularios de contacto, descargan recursos o adquieren nuestros servicios. Los datos recopilados incluyen:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), región y dirección.
• Datos del proyecto: Tipo de espacio (residencial o comercial), cantidad de recintos, complejidad del proyecto e información descriptiva del mismo.
• Datos de navegación y uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recopilados mediante cookies y píxeles de seguimiento.

3. Fines del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestar los servicios de diseño e interiorismo contratados.
• Contactar al usuario para agendar reuniones, enviar cotizaciones, moodboards, links de compra y entregables finales.
• Procesar pagos a través de pasarelas externas.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y seguimiento comercial a través de nuestro CRM o vía WhatsApp/Email.
• Crear audiencias personalizadas y optimizar campañas publicitarias en plataformas de terceros (Meta, Google).

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo (Píxeles)

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, así como el Píxel de Meta y etiquetas de Google Analytics/Ads. Estas herramientas nos permiten medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento del usuario y ofrecer publicidad dirigida (retargeting). Al navegar por nuestro sitio y enviar sus datos, el usuario consiente el uso de estas tecnologías.

5. Compartir Datos con Terceros

PR Estudio no vende ni arrienda bases de datos. Los datos solo se comparten con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

• Plataforma CRM: GoHighLevel (para gestión de clientes y automatización de correos/mensajes).
• Pasarelas de Pago: Mercado Pago u otras (PR Estudio no almacena datos de tarjetas de crédito o débito).
• Plataformas Publicitarias: Meta Platforms, Inc. y Google LLC, de forma encriptada para segmentación publicitaria.

6. Derechos ARCO

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, todo usuario tiene derecho a solicitar la Información, Modificación, Cancelación o Bloqueo de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su solicitud, la cual será respondida en un plazo máximo de 5 días hábiles.